Wir verstehen, dass Dinge manchmal nicht wie geplant laufen. Auf unserer Website haben wir den Rückgabe- und Umtauschprozess einfach und unkompliziert gestaltet, um Ihnen ein problemloses Erlebnis zu gewährleisten.

---

Rückgabeberechtigung

Sie können auf unserer Website gekaufte Artikel unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Rückgabefrist: Rückgaben müssen innerhalb von 2 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.
• Zustand der Artikel: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
  Bitte beachten Sie, dass Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht für eine Rückgabe in Frage kommen.

---

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie einfach unsere Kontaktseite . Dort finden Sie alle notwendigen Schritte, um den Vorgang zu starten. Unser Support-Team ist hier, um Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

---

Rückerstattung-Politik

Folgendes können Sie erwarten, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten:

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode: Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
  Wenn es zu Verzögerungen kommt, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung direkt an Ihre Bank zu wenden.

---

Umtauschpolitik

Wir bieten Umtausch nur für Größenanpassungen an. Wenn die Größe nicht ganz passt, gehen Sie wie folgt vor:

• Nur Größenaustausch: Ein Umtausch ist nur für unterschiedliche Größen desselben Artikels möglich. Wir bieten keinen Umtausch unterschiedlicher Produkte an.
• Bearbeitungszeit: Umtausche werden innerhalb einer Woche nach Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels in unserem Lager bearbeitet.

---

Bearbeitungszeit für Rückgabe und Umtausch

• Für Rückerstattungen: Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.
• Für Umtausch: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen, wird Ihr neuer Artikel innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Rücksendung versandt.

---

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben. So lösen Sie das Problem:

• Einen Defekt melden: Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer sowie ein Foto des beschädigten oder defekten Artikels an. Wir werden so schnell wie möglich für einen Ersatz sorgen.

---

Brauchen Sie Hilfe? Wir helfen Ihnen gerne!